Дополнительная профессиональная программа повышения квалификации направлена на совершенствование и (или) получение новой компетенции, необходимой для профессиональной деятельности, и (или) повышение профессионального уровня в рамках имеющейся квалификации, с учетом спецификации стандарта Ворлдскиллс по компетенции «Туроператорская деятельность».
Программа разработана в соответствии с:
- спецификацией стандартов Ворлдскиллс по компетенции «Туроператорская деятельность»;
- единым квалификационным справочником должностей руководителей, специалистов и других служащих;
- федеральным государственным образовательным стандартом среднего профессионального образования 43.02.10 «Туризм» (утвержден Минобрнауки России от 07.05.2014г. № 474);
- проектом Приказа Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации «Об утверждении профессионального стандарта «Специалист по организации и предоставлению туристских услуг».
Рабочие места, которые возможно занять по итогам обучения по программе (трудоустройство на вакансии в организации, работа в качестве индивидуального предпринимателя): менеджер туроператорской компании (внутренний, выездной туризм), менеджер отдела разработки турпродукта туроператорской компании.
Категория слушателей лица, имеющие или получающие среднее профессиональное и (или) высшее образование.
Трудоемкость обучения: 72 академических часа.
Форма обучения: очная или очная с применением дистанционных образовательных технологий.
УЧЕБНАЯ ПРОГРАММА
Модуль 1. Стандарты Ворлдскиллс и спецификация стандартов Ворлдскиллс по компетенции «Туроператорская деятельность». Разделы спецификации
Тема 1.1. Актуальное техническое описание по компетенции. Спецификация стандарта Ворлдскиллс по компетенции
Лекция.
Стандарты компетенции «Туроператорская деятельность». Спецификация стандарта Ворлдскиллс по компетенции.
Модуль 2. Современные технологии в профессиональной сфере
Тема 2.1 Региональные меры содействия занятости населения.
Лекция. Региональные меры содействия занятости в том числе поиска работы, осуществления индивидуальной предпринимательской деятельности, работы в качестве самозанятого.
Тема 2.2. Актуальная ситуация на региональном рынке труда.
Лекция. Региональный рынок труда: тенденции и перспективы.
Тема 2.3. Информационные технологии в туроператорской деятельности. Инновации в туроператорской деятельности
Лекция.
Современные информационные технологии в туроператорской деятельности. Сайты туроператоров. Поисковые системы.
Практическое занятие.
Поиск тура в специализированной поисковой системе по заданным параметрам.
Модуль 3. Требования охраны труда и техники безопасности
Тема 3.1. Требования охраны труда и техники безопасности
Лекция.
Требования безопасности на предприятиях индустрии туризма. Требования к офисным помещениям туроператорских организаций. Правила работы с компьютерами и оргтехникой.
Тема 3.2. Специфичные требования охраны труда, техники безопасности и окружающей среды по компетенции «Туроператорская деятельность».
Лекция.
Правила оказания первой помощи. Схема действий при наступлении чрезвычайных ситуаций
Модуль 4. Практическое занятие на определение стартового уровня владения компетенцией
Тема 4.1. Практическое занятие на определение стартового уровня владения компетенцией.
Практическое занятие. План проведения занятия:
1) Тестирование
2) Определение туристского потенциала заданного региона.
Модуль 5. Основы туроператорской деятельности
Тема 5.1. История становления индустрии туризма в мире и в России. Текущее состоянии туристской отрасли.
Лекция.
История развития индустрии туризма в мире и в России. Основные игроки рынка туризма. Основные понятия и термины
Практическое занятие.
Подготовка презентации: разработка информационного буклета о туроператорской организации.
Тема 5.2. Нормативно-правовое регулирование туроператорской деятельности
Лекция.
Основные нормативно-правовые акты, регламентирующие туроператорскую деятельность. ФЗ №132 «Об основах туристской деятельности». Единый федеральный реестр туроператоров России. Финансовые гарантии туроператора
Практическое занятие.
Поиск информации о туроператорской организации.
Тема 5.3. Основы работы туроператорской организации
Лекция.
Структура туроператорской организации. Основные направления деятельности: выездной туризм, въездной туризм, внутренний туризм. Принципы взаимодействия с туристами и туристическими агентствами.
Практическое занятие.
Создание структуры новой туроператорской организации.
Тема 5.4. Турпродукт. Виды, особенности
Лекция.
Понятие «туристского продукта». Основные составляющие турпродукта. Виды, классификация, особенности турпродукта.
Практическое занятие.
Анализ базы турпродуктов туроператорских компаний.
Тема 5.5. Транспортные услуги
Лекция.
Крупнейшие авиаперевозчики. Классы перевозок и их особенности. Регулярные и чартерные рейсы. Услуги, предоставляемые в аэропорту и на борту. Особенности поиска билетов. Документы, необходимые для совершения полета. Как читать билет.
Практическое занятие.
Поиск авиабилета по заданным параметрам.
Работа с документацией: консультация заказчика при получении билета.
Тема 5.6. Наземные услуги
Лекция.
Классификация объектов размещения и номерного фонда отелей. Формы бронирования объектов размещения для туроператорской деятельности. Основные правила заселения, проживания, выселения из объектов размещения. Документы, необходимые для заселения в объект размещения. Понятие и виды трансферов, трансферные компании.
Практическое занятие.
Поиск объекта размещения по заданным параметрам.
Работа с документацией: консультация заказчика при получении ваучера на проживание.
Тема 5.7. Операторы-лидеры рынка
Лекция.
Виды туроператорских компаний: многопрофильные, узкопрофильные, «нишевики». Основные направления крупнейших операторов-лидеров рынка, их позиция на рынке, а также плюсы и минусы работы с ними. «Операторы-нишевики», которые сосредоточены на бронировании одной или нескольких стран.
Практическое занятие.
Создание презентации по ассортименту продуктов туроператорской компании.
Промежуточная аттестация: Определение туристского потенциала заданного региона
Модуль 6. Разработка турпродукта и вывод его на рынок
Тема 6.1. Формирование туристского продукта
Лекция.
Основные этапы формирования нового турпродукта. Анализ рынка конкурентов. Анализ транспортной доступности, логистики. Целевая аудитория.
Практическое занятие.
Разработка концепции и формирование составляющих элементов турпродукта по заданной легенде. Презентация.
Тема 6.2. Этапы вывода турпродукта на рынок
Лекция.
Основные этапы вывода турпродукта на рынок и их особенности.
Практическое занятие.
Разработка поэтапного плана вывода турпродукта на рынок.
Промежуточная аттестация: Презентация разработанного турпродукта по заданному региону
Модуль 7. «Аттестация»
Тема 7.1. Визовые формальности
Лекция.
Загранпаспорт гражданина РФ. Основные визовые и безвизовые направления для граждан РФ. Виза: пакет документов для оформления, сроки подачи. Как читать визу.
Практическое занятие.
Разбор шенгенской визы.
Подготовка пакета документов для оформления шенгенской визы.
Тема 7.2. Страноведение
Лекция.
Популярные туристические направления. Основные курорты и их особенности. Сезонность.
Практическое занятие.
Презентация курорта туристического направления.
Промежуточная аттестация: Основы работы менеджера туроператорской компании: решение кейсовых ситуаций
Итоговая аттестация.
Сертифицированный эксперт, заместитель менеджера по компетенции "Туроператорская деятельность", старший методист "ТКПСТ"